سیاست گارانتی و بازگشت وجه مایندزی

مایندزی متعهد است که:

✔ اشتراک خریداری‌شده را به‌صورت قانونی و از منبع اصلی سرویس فعال کند

تمام اشتراک‌ها از سرویس اصلی (مانند OpenAI) تهیه می‌شوند و هیچ‌گونه روش‌ غیراستاندارد، هک‌شده یا اشتراک اشتراکی در مایندزی ارائه نمی‌شود.

✔ اشتراک روی ایمیل شخصی و اختصاصی شما فعال می‌شود

پس از تکمیل سفارش، دعوت‌نامه رسمی سرویس برای شما ارسال شده و اشتراک به‌صورت کامل و مستقل روی ایمیل شما فعال می‌شود.

✔ تمامی اشتراک‌ها تا آخرین روز دوره قابل استفاده هستند

در صورت بروز هر مشکل ناشی از سرویس یا محدودیت فنی، مایندزی موظف است مشکل را رفع، جایگزین یا دوره را تمدید کند.

✔ در صورت عدم تحویل یا بروز مشکل حل‌نشدنی، کل مبلغ بازگردانده می‌شود

اگر اشتراک به هر دلیل فعال نشود، اشتباه فعال شود یا مشکل فنی پس از بررسی قابل رفع نباشد، مبلغ ۱۰۰٪ به شما بازگردانده می‌شود.

گارانتی مایندزی شامل موارد زیر است:

۲.۱. عدم فعال‌سازی اشتراک پس از پرداخت

در صورتی که:

• دعوت‌نامه اشتراک ارسال نشود،
• فعال‌سازی روی ایمیل شما تکمیل نشود،
• یا اشتراک در حساب شما اعمال نشود،

کل مبلغ به شما بازگردانده خواهد شد.

۲.۲. فعال‌سازی اشتباه

اگر اشتراک به‌صورت اشتباه فعال شده باشد (مثلاً پلن یا مدل متفاوت)، مسئولیت رفع مشکل یا بازگشت وجه با مایندزی است.

۲.۳. مسدودی یا مشکل سرویس ناشی از ناحیه ما

اگر سرویس به‌دلیل خطاهای فعال‌سازی، اشتباه فنی یا مشکلات زیرساختی از سمت مایندزی دچار اختلال شود، مایندزی متعهد است:

• اشتراک جدید جایگزین کند، یا
• کل مبلغ را بازگرداند،

و علاوه بر آن، یک اشتراک هدیه برای شما فعال می‌شود (طبق سیاست فعلی).

۲.۴. مشکلات فنی سرویس که ریشه در فعال‌سازی مایندزی داشته باشد

اگر اشتراک به‌صورت ناقص یا نادرست فعال شده باشد و دلیل مشکل از سمت فعال‌سازی مایندزی باشد، مسئولیت رفع مشکل و در صورت لزوم بازگشت وجه با ماست.

موارد زیر خارج از دامنه گارانتی هستند:

❌ عدم استفاده کاربر از VPN یا انتخاب موقعیت اشتباه

سرویس‌های هوش مصنوعی مانند ChatGPT در ایران تحریم هستند و استفاده از VPN با موقعیت ثابت ضروری است. مسئولیت مشکلات ناشی از VPN نادرست یا قطع اتصال بر عهده کاربر است.

❌ تأخیر در فعال‌سازی توسط خود کاربر

پس از خرید، دعوت‌نامه رسمی سرویس برای شما ارسال می‌شود و باید حداکثر تا ۷ روز آن را تأیید کنید. عدم کلیک روی لینک دعوت در این بازه، مشمول گارانتی نمی‌شود.

❌ مشکلات مربوط به حساب کاربری خودتان

از جمله موارد زیر خارج از گارانتی هستند:

• فراموشی رمز عبور،
• غیرفعال شدن ایمیل،
• تغییرات امنیتی ایمیل توسط خود کاربر،
• استفاده از ایمیل اشتباه هنگام ثبت سفارش.

❌ مشکلات سرویس ناشی از محدودیت کشوری یا تغییرات سیاست‌های جهانی

در صورتی که شرکت ارائه‌دهنده سرویس (مثلاً OpenAI) تصمیمات عمومی درباره ایران، VPN یا محدودیت‌های کشوری اتخاذ کند، این موارد خارج از حیطه گارانتی مایندزی است.

برای ثبت درخواست بازگشت وجه، مراحل زیر انجام می‌شود:

بازگشت وجه تنها از طریق روش‌های زیر انجام می‌شود:

• انتقال بانکی،
• کارت‌به‌کارت به حساب اعلام‌شده توسط کاربر،
• یا روش‌های پرداخت امن دیگر که در ایران قابل استفاده هستند.

وجه مستقیماً به مقصد پرداخت ابتدایی (مثل کیف پول درگاه) بازگردانده نمی‌شود، بلکه توسط تیم مالی مایندزی و به‌صورت مستقیم برای شما بازپرداخت می‌شود.

مایندزی با افتخار دارای موارد زیر است:

• ضمانت‌نامه کتبی،
• پشتیبانی ۲۴ ساعته،
• اولین سیستم فعال‌سازی خودکار قانونی اشتراک‌های هوش مصنوعی در ایران،
• نرخ رضایت بیش از ۹۹٪ کاربران.

مایندزی از کیفیت خدمات خود اطمینان کامل دارد و هدف ما ارائه تجربه‌ای بدون دغدغه، امن و پایدار برای کاربران ایرانی است.

برای ثبت درخواست، پیگیری یا پرسش‌های مربوط به گارانتی و بازگشت وجه می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

• پشتیبانی ۲۴ ساعته چت آنلاین،
• ارسال تیکت از طریق حساب کاربری،
• تماس تلفنی در ساعات کاری اعلام‌شده.