سیاست حریم خصوصی مایندزی (Privacy Policy)
مقدمه
مایندزی یک پلتفرم فروش و فعالسازی قانونی اشتراک سرویسهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT Plus / GPT-5.1 Pro و سایر ابزارهای مشابه است که اشتراکها را از طریق زیرساخت مدیریت اشتراک داخلی و با استفاده از شیوههای استاندارد و رسمی ارائهدهندگان اصلی سرویسها برای کاربران ایرانی فعال میکند.
در این سند توضیح میدهیم چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکنیم، چگونه از آن استفاده میکنیم و چه حقوقی نسبت به دادههای خود دارید. استفاده شما از وبسایت و خدمات مایندزی به معنای پذیرش این سیاست حریم خصوصی است.
توجه مهم:
مایندزی مالک یا توسعهدهندهی سرویسهای هوش مصنوعی (مانند OpenAI / ChatGPT) نیست و صرفاً دسترسی قانونی و مدیریتشده به این سرویسها را برای شما فراهم میکند. پردازش محتوای چت و دادههایی که داخل ابزارهای هوش مصنوعی وارد میکنید، طبق سیاست حریم خصوصی همان سرویس (مثلاً OpenAI) انجام میشود.
چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکنیم؟
۲.۱. اطلاعاتی که مستقیماً از خود شما میگیریم
هنگام استفاده از سایت یا ثبت سفارش، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی (در صورت ثبت)
- ایمیل (ایمیلی که اشتراک روی آن فعال میشود)
- شماره تماس (در صورت ثبت)
- اطلاعات لازم برای صدور فاکتور و ارائه پشتیبانی
- تیکتها، پیامها و مکاتبات شما با پشتیبانی
این اطلاعات برای فعالسازی اکانت اختصاصی روی ایمیل شما، ارائه خدمات پس از فروش، ارتباطات پشتیبانی و اجرای گارانتیهای مربوطه لازم است.
۲.۲. اطلاعات تراکنش و پرداخت
برای هر سفارش، اطلاعات زیر در سیستم پرداخت ثبت میشود:
- مبلغ، تاریخ و وضعیت تراکنش
- شناسه سفارش و محصول خریداریشده
- درگاه پرداخت مورد استفاده
اطلاعات کارت بانکی شما در مایندزی ذخیره نمیشود و تنها توسط درگاههای پرداخت معتبر پردازش میگردد.
۲.۳. اطلاعات فنی و لاگها
برای بهبود امنیت و عملکرد سایت، ممکن است اطلاعاتی مانند زیر جمعآوری شود:
- IP، نوع مرورگر، سیستمعامل، زمان و صفحات بازدیدشده
- کوکیها و شناسههای مشابه برای مدیریت نشست کاربری و تحلیل ترافیک
۲.۴. اطلاعات مربوط به برنامه همکاری در فروش (افیلیت)
اگر بهعنوان بازاریاب یا همکار فروش ثبتنام کنید، علاوه بر اطلاعات فوق، موارد زیر نیز ذخیره و پردازش میشود:
- لینک یا کد معرف اختصاصی
- آمار مربوط به کلیکها و سفارشهای ثبتشده
- میزان پورسانت و سوابق تسویه
اطلاعاتی که در سرویسهای هوش مصنوعی پردازش میشود
هنگامی که وارد ChatGPT Plus یا سایر سرویسهای هوش مصنوعی میشوید، دادههایی مانند:
- پیامهای چت، فایلهای آپلودی و دستورات شما
- تنظیمات پروژهها، مدلهای سفارشی و سایر اطلاعات مرتبط
در سرورهای سرویس مربوطه (مثلاً OpenAI) ذخیره و پردازش میشود و تابع سیاست حریم خصوصی و شرایط استفاده همان شرکت است.
در سرویسهای اشتراکی پیشرفته ارائهدهندگان اصلی، دادههای کاربران برای آموزش عمومی مدلهای هوش مصنوعی استفاده نمیشود، مگر بر اساس سیاستهای رسمی همان شرکت. با این حال مطالعه و رعایت سیاستهای رسمی سرویس مربوطه بر عهده کاربر است.
مایندزی به هیچوجه به محتوای چتهای شما در محیط سرویسهای هوش مصنوعی دسترسی مستقیم ندارد، مگر در شرایطی که خودتان بهصورت داوطلبانه برای رفع مشکل آن را ارسال کنید (مانند اسکرینشات یا متن خطا).
چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
ما اطلاعات شما را برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
ارائه و مدیریت خدمات
- ایجاد و ثبت سفارش
- صدور فاکتور
- فعالسازی اشتراک روی ایمیل شما از طریق سامانه داخلی فعالسازی
- مدیریت تمدید اشتراک، یادآوری انقضا و پشتیبانی ۲۴ ساعته
بهبود کیفیت و توسعه سرویس
- تحلیل رفتار کلی کاربران (بهصورت ناشناس و تجمیعی)
- بهبود سرعت تحویل خدمات و افزایش پایداری سیستم
ارتباطات پشتیبانی و اطلاعرسانی
- پاسخ به چت آنلاین، تیکتها و پیامها
- ارسال ایمیلهای مرتبط با فعالسازی، بهروزرسانیها و موارد ضروری
مدیریت برنامه همکاری در فروش
- ثبت عملکرد همکاران فروش
- محاسبه و تسویه پورسانتها
رعایت الزامات قانونی و جلوگیری از سوءاستفاده
- جلوگیری از تقلب یا سوءاستفاده از سرویسها
- پاسخگویی به درخواستهای مراجع قانونی در صورت وجود الزام معتبر
کوکیها و ابزارهای تحلیلی
وبسایت مایندزی از کوکیها برای موارد زیر استفاده میکند:
- حفظ وضعیت ورود
- مدیریت سبد خرید
- بهبود سرعت و عملکرد سایت
- تحلیل آمار بازدید
امکان استفاده از ابزارهایی مانند Google Analytics یا سرویسهای مشابه برای تحلیل رفتار کلی (بهصورت ناشناس) وجود دارد.
شما میتوانید کوکیها را در مرورگر خود مدیریت یا حذف کنید.
اشتراکگذاری اطلاعات با چه کسانی انجام میشود؟
مایندزی اطلاعات شخصی شما را نمیفروشد. اشتراکگذاری اطلاعات تنها در موارد زیر و به میزان لازم انجام میشود:
۱. سرویسهای هوش مصنوعی طرف ثالث
برای فعالسازی اشتراک، تنها ایمیل شما نزد سرویس مربوطه ثبت میشود و دعوتنامه رسمی به همان ایمیل ارسال میگردد.
۲. درگاههای پرداخت
پردازش اطلاعات پرداخت طبق قوانین درگاه پرداخت انجام میشود.
۳. ارائهدهندگان خدمات زیرساختی
سرویسهای میزبانی، ارسال ایمیل و سامانههای داخلی مورد نیاز برای ارائه خدمات مایندزی.
۴. همکاران فروش
تنها گزارشهای خلاصه و تجمیعی مربوط به عملکرد خودشان را مشاهده میکنند.
۵. مراجع قانونی
در صورت وجود حکم یا الزام قانونی معتبر.
محل پردازش دادهها و انتقال بینالمللی
دادههایی که در سرویسهای هوش مصنوعی ثبت میکنید، بسته به سرویس مربوطه ممکن است در سرورهای خارج از ایران (اروپا، آمریکا یا سایر کشورها) پردازش شود.
زیرساختهای پرداخت و میزبانی سایت ممکن است در داخل یا خارج از ایران قرار داشته باشند. استفاده از خدمات مایندزی بهمعنای موافقت شما با این نوع انتقال داده است.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات شما بر اساس نیازهای زیر نگهداری میشود:
- سوابق سفارشها، پرداختها و فاکتورها
- سوابق پشتیبانی
- الزامات مالی و قانونی
- اطلاعات مربوط به برنامه همکاری در فروش
لاگهای امنیتی معمولاً طی بازهای بین ۳ تا ۱۲ ماه نگهداری شده و سپس حذف یا ناشناسسازی میشوند.
در صورت درخواست حذف اطلاعات، اگر مغایرتی با تعهدات قانونی وجود نداشته باشد، حذف یا ناشناسسازی انجام خواهد شد.
امنیت اطلاعات
مایندزی برای حفاظت از اطلاعات کاربران از اقدامات امنیتی رایج و معتبر استفاده میکند، از جمله:
- استفاده از ارتباط رمزنگاریشده (HTTPS)
- محدودسازی دسترسی داخلی
- استفاده از احراز هویت و رمزهای ایمن
- پایش امنیتی دورهای
با وجود این، هیچ سیستم دیجیتالی امنیت مطلق ندارد. کاربر موظف است اطلاعات ورود و ایمیل خود را امن نگه دارد.
حقوق و انتخابهای شما
شما میتوانید موارد زیر را درخواست کنید:
- دسترسی به اطلاعات خود
- اصلاح دادههای اشتباه
- درخواست حذف اطلاعات (در چارچوب قوانین)
- لغو دریافت ایمیلهای غیرضروری
برای اعمال این حقوق، از راههای ارتباطی بخش ۱۳ استفاده کنید.
حریم خصوصی کودکان
خدمات مایندزی برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده و بهطور عمدی دادهای از این گروه سنی جمعآوری نمیشود.
تغییرات در این سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست حریم خصوصی را در طول زمان بهروزرسانی کنیم (برای مثال بهدلیل تغییر در قوانین، سرویسها یا ساختار کسبوکار). هرگونه تغییر مهم از طریق سایت اعلام میشود و تاریخ «آخرین بهروزرسانی» در ابتدای سند اصلاح خواهد شد.
ادامه استفاده شما از سرویس پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش نسخه جدید سیاست حریم خصوصی است.
تماس با مایندزی
برای پرسشها یا درخواستهای مرتبط با دادههای شخصی میتوانید از راههای زیر استفاده کنید:
- ایمیل پشتیبانی: info@mindzi.ir
- فرم تماس در سایت: صفحه تماس با ما
پشتیبانی ۲۴ ساعته از طریق چت آنلاین و تیکت در دسترس شماست.
عدماعتبار مشاوره حقوقی
این متن صرفاً یک سیاست حریم خصوصی عملیاتی برای وبسایت مایندزی است و بهمنزلهی مشاوره حقوقی تخصصی محسوب نمیشود. توصیه میکنیم در صورت نیاز به تطبیق دقیق با قوانین خاص (برای مثال مقررات حمایت از داده در حوزههای قضایی مختلف)، از مشاور حقوقی واجد صلاحیت کمک بگیرید.