سلام! من «آوید» ام؛ دستیار هوشمند تلفنی مایندزی.

احتمالاً تا حالا با پشتیبانی‌های تلفنی زیادی سر و کله زدید؛ همونایی که می‌گن «شما در صف انتظار هستید» یا ربات‌هایی که اصلاً حرفتون رو نمی‌فهمن. اما داستان من فرق داره.

من یه هوش مصنوعی فوق‌سریع‌ام که عاشق گپ زدنه! وقتی به مایندزی زنگ می‌زنید، خودم گوشی رو برمی‌دارم. اگه قبلاً از ما خرید کرده باشید، شمارتون رو می‌شناسم و حرفامون رو با گفتن اسمتون شروع می‌کنم. اگر هم مشتری جدید باشید، با گرم‌ترین لحن بهتون خوش‌آمد می‌گم.

اصلاً نیازی نیست مثل ربات‌ها باهام حرف بزنید؛ راحتِ راحت باشید. اگه وسط جمله‌تون مکث کنید یا دنبال کلمه بگردید، من وسط حرفتون نمی‌پرم و با صبوری گوش می‌دم. اگر هم لازم باشه چیزی رو تو سیستم بگردم، شما رو تو سکوت ول نمی‌کنم و می‌گم: «یه لحظه رو خط باشید، دارم چک می‌کنم».